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成功事例

ベリントは世界中の政府機関や商業組織に対してビッグデータをアクションに転化する知見を提供し、ビジネスに活かすサポートをしています。10,000を超える組織が全社的なパフォーマンスを改善するため、そして安心で安全な世界を実現するためにベリントのアクショナブルインテリジェンス ソリューションを導入しています。

カスタマーエンゲージメント

米国最古の相互会社形態の生命保険会社であるニューヨーク ライフは、Verint ワークフォース最適化ソリューション* を導入して指標に優先順位を付け、24パーセントの人員削減、1回目の電話応対での一次解決率の向上、顧客満足度1ポイント上昇に成功しました。

エラボンは世界中で100万以上の企業にエンドツーエンドの支払処理サービスを提供しています。ベリントの応対品質モニタリングと会話音声分析を導入し、最初の3ヶ月で170万ドルの売上に相当する約600口座を確保しました。

テクノロジー・サービス・インダストリー・アソシエーション (TSIA) は、ベリントのエンタープライズフィードバック管理を活用して顧客アンケートの回答率を 150 % 以上改善し、同時に調査管理の簡素化とメンバー体験の改善を実現しました。

Verint ワークフォース最適化ソリューション*を採用したVSPビジョンケアは、電話対応時間の削減と顧客満足度の向上、さらには、初年度だけで300万ドルのコスト削減を実現しました。

カスタマーエンゲージメント ソリューションを採用しているお客様のその他の成功事例もご覧ください。

サイバーインテリジェンス

ティンカー・フェデラル・クレジット・ユニオンは、2.3 億ドル以上の資産があり、オープンプラットフォーム・ソリューション、堅固な監視とデータ取得機能、IP ネットワークを利用するビデオポートフォリオを評価してベリントを採用しました。

エクアドルのグアヤキル市は、2002年以来ベリントのインテリジェンス・ソリューションを活用しており、ビデオ監視におけるラテンアメリカでのリーダーとなっています。

コネチカット州ストラトフォードのセント・ジェームス・スクールは、潜在的な危害から職員や学生を守るより良い監視システムを構築するため、ベリントのエンタープライズビデオ管理ソフトを選びました。

*旧ブランド名は「Verint Impact360」。

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お問合せ

03-6261 - 0970