市民の要望への対応、市民との関わりを深めるための新しいチャネルの導入、サービスの向上、政治やコスト抑制の重圧管理といった複合的な課題に、どのように対応していますか。

それには柔軟なソリューションと、公的機関に特有の環境を理解し、貴組織の使命遂行をサポートできるパートナーが必要です。ますます「デジタルファースト」になる現代社会の中で、市民にサービスを提供し、市民を脅威から守りましょう。

ベリントは貴組織のサービスを変革するのに役立つソリューションを開発・導入し、デジタル、ソーシャルをはじめとする新たなチャネルを活用し、市民との関わり方を進化させます。ベリントは、「窓口」で市民から受けた要望を「事務・業務部門などのバックオフィス」のサービス提供と結び付け、プロセスの一貫性とコンプライアンスを高め、従業員の生産性と業務効率を向上できるよう支援します。

ベリントのソリューションを活用すれば、少人数のスタッフでも卓越したサービスの提供が可能になります。弊社のソリューションが市民エンゲージメントに関する貴組織のニーズにどのように役立つか、詳細をご覧ください。