アクショナブル
インテリジェンス

情報量が果てしなく増え続けるダイナミックな世界に必要なのは、アクションにすぐ転化できる知識と知見です。ベリントのソリューションを活用しカギとなる重要な知見を手に入れることで、企業は様々な問題を予測し、適切な対策をとることが可能となります。弊社のソリューションおよび付加価値サービスは、規模を問わず、様々な業界の組織を支援し、十分な情報に基づいた、適時かつ効果的な意思決定を可能にします。

弊社のソリューションは、カスタマーエンゲージメントサイバーインテリジェンスというアクショナブルインテリジェンスの2つの分野に対応できるよう組織をサポートします。異なる情報源から入ってくる様々な種類の膨大な情報を収集し、分析を通じて知見を抽出。こうして得られたアクショナブルインテリジェンスは、カスタマーエンゲージメントの最適化と安全性の確保に役立ちます。

カスタマーエンゲージメントおよびサイバーインテリジェンス分野の様々な適用領域におけるアクショナブルインテリジェンスのニーズに対応するため、弊社ではその革新的基盤となる、高度なVerint アクショナブルインテリジェンス プラットフォームを構築しました。このプラットフォームは、次の4つのコンポーネントを備えています。

データ収集

業務や取引、ネットワーク、ウェブのデータなどの構造化データおよび非構造化データを含む、様々なデータの収集を可能にします。ビッグデータアプリケーションは、複数のデータソースからの非常に大きなデータセットを収集、保存、管理する能力に依存するため、弊社のプラットフォームはこれらのアプリケーションをサポートするよう設計されています。

データ処理

複数のソースから構造化データおよび非構造化データを取得し、その後データのクレンジングと融合、分析のための準備を行うプロセスを促進します。このデータ処理の段階は、複数のソース、異なるシステム、多数の環境からのデータ取得と融合を必要とするアプリケーションにおいて特に重要です。

データ分析および自動化

分類、相関、異常検知、本人確認、行動分析、予測分析を含む、広範な分析エンジンおよび人工知能テクノロジーの使用をサポートします。ビッグデータ分析および自動化は、他では得られないほど直感的で貴重な知見を特定するうえで不可欠なステップです。

データ可視化

データを基にした重要な知見のプレゼンテーションや、ワークフロー、コラボレーション、ケース管理の提供を容易にし、意思決定者が、より適切なタイミングで、十分な情報に基づく意思決定を行えるようにします。このプラットフォームは数多くの使用事例に対応し、アクションにつながる知見をユーザーに提供するデータ可視化のタイプは、ユーザー固有の環境に基づいて最適化できます。