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弊社の包括的なプログラムおよびコンサルティングサービスは、ビジネスとテクノロジーの課題、リスクと機会を明確にし、適切なプロセスとテクノロジーソリューションを用いることで御社のビジネスを変革するお手伝いをします。

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カスタマーエンゲージメント最適化サービス

ベリントの幅広いサービスをご活用ください

ベリントでは、オンプレミスまたはクラウドで、カスタマーエンゲージメント最適化ソリューションを導入するための包括的なサービスのポートフォリオをご用意しています。弊社が提供する様々なエンドツーエンドのサービスは、貴社が業務やテクノロジーの課題やリスク、機会を特定し、適切なプロセスやテクノロジーソリューションを使って、ROIを最短で実現できるよう設計されています。ベリントのサービスには、次のものが含まれます。

ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化

ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化

ビジネス・アドバイザリー・サービス

Verint ビジネス アドバイザリー サービスは、組織がビジョンや戦略を策定し、パフォーマンスを向上させ、具体的なビジネス上の成果を挙げることに集中できるよう支援します。ビジネス アドバイザリー サービスには、ビジネス コンサルティング、プロジェクト管理、変更管理が含まれ、クラウドおよびオンプレミスでの導入に利用できます。

導入サービス

ベリントの提供するサービスは、ソフトウェアの導入や設定だけではありません。導入後のビジネスサイクル全体をカバーする、様々な実装サービスもご用意しています。弊社の専門家は、ビジネステクノロジーをうまく実装するために役立つベストプラクティスやプロセスを熟知しています。弊社の専門家が貴社と緊密に連携し、ビジネスとテクノロジーとの間のギャップを解消し、スムーズな実装をお手伝いします。

ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化

ベリントのイネーブルメントサービス

イネーブルメント・サービス

ベリントのイネーブルメントサービスは、組織がベリントのソリューションを最大限に活用し、多くの知識やベストプラクティスを習得することで、従業員の適応やパフォーマンスを促進できるよう支援します。イネーブルメントサービスは、オンサイトまたはリモートで、あるいはベリント ユニバーシティを通じてご提供します。

ビジネスマネージドサービス

ベリントのビジネスマネージドサービスは、ビジョンを実行に移し、具体的かつ測定可能なビジネス上の成果を挙げるのに役立つ専門家サービスです。ベリントのビジネスマネージドサービスには、重点分野の分析とビジネストレンドの報告が含まれ、Verint 会話音声分析やVerint エンタープライズフィードバック管理、Verint デスクトップ&業務プロセス分析Verint ワークフォースマネジメント、およびBPA品質監視マネージドサービスで利用できます。

テクノロジーマネージドサービス

ベリントのテクノロジーマネージドサービスは、貴社のITプロセスと人員配置を改善し、貴社におけるベリントソリューションのパフォーマンスと可用性をさらに高めます。ITIL(ITインフラストラクチャ ライブラリ)基準に基づき、持続可能なプログラムの実装を支援。堅牢なエンゲージメントとデータ収集に、弊社の専門家による分析を組み合わせることで、実行可能なプランをご提案します。

ベリントの専門サービスの詳細をご覧ください。

お問合せ

03-6261 - 0970

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ベリントのビジネス アドバイザリー サービス

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ベリントの変更管理戦略

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ベリントの顧客体験開始プログラム

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ベリントのエンタープライズ品質分析

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ベリントのカスタマー・エンゲージメント・センター最適化プログラム

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ベリントのカスマター・ジャーニー・マッピング

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ベリントのカスタマーエンゲージメント機能評価

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高等教育機関のケーススタディ

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