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データはあらゆる方向から流れ込んできます。ベリントのソリューションを活用してデータの収集、分析、可視化および対応を行うことで、十分な情報に基づくビジネス意思決定が可能になります。

アクショナブル インテリジェンス

アクションを起こすためのベリントのソリューション

情報量が果てしなく増え続けるダイナミックな世界に必要なのは、アクションにすぐ転化できる知識と知見です。ベリントのソリューションを活用しカギとなる重要な知見を手に入れることで、企業は様々な問題を予測し、適切な対策をとることが可能となります。

弊社のソリューションは、カスタマーエンゲージメントとサイバーインテリジェンスというアクショナブルインテリジェンスの2つの分野に対応できるよう組織をサポートします。異なる情報源から入ってくる様々な種類の膨大な情報を収集し、分析を通じて知見を抽出。こうして得られたアクショナブルインテリジェンスは、カスタマーエンゲージメントの最適化と安全性の確保に役立ちます。

アクショナブルインテリジェンス分野における弊社のリーダー的地位の基盤となっているのは、構造化データと非構造化データの両方を対象とした高度な総合分析機能を持つ、拡張性に優れたエンタープライズクラスのソフトウェアとサービスです。弊社のソリューションおよび付加価値サービスは、規模を問わず、様々な業界の組織を支援し、十分な情報に基づいた、適時かつ効果的な意思決定を可能にします。

カスタマーエンゲージメント ソリューション

Verint カスタマーエンゲージメント ソリューションは、組織全体でのインテリジェンスの共有とリアルタイムでの活用を可能にすることで、カスタマーエンゲージメント業務を進化させ、組織を強化します。

弊社のカスタマーエンゲージメント製品のポートフォリオは、顧客の声、ワークフォース最適化、従業員エンゲージメント、エンゲージメントチャネル、さらにはセキュリティ、不正、コンプライアンスに対応するクラス最高峰のソフトウェアおよびサービスで構成されています。テクノロジーへの投資は、順序を問わず、どこからでも始めていただけます。オンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウド、あるいはハイブリッドなど、お客様のビジネスに合わせた導入が可能です。

今日、世界中の組織が、コンタクトセンターや支店・営業店の業務、事務・業務部門などのバックオフィス業務およびカスタマーエクスペリエンスやデジタルマーケティング部門において、これらのソリューションを活用し、顧客および従業員のエンゲージメントの強化、顧客ロイヤルティの向上、業務の効率化、増収を実現しています。

サイバーインテリジェンスソリューション

Verint サイバーインテリジェンス ソリューションは、幅広い用途に活用できる、業界トップクラスのセキュリティおよびインテリジェンス データマイニング ソフトウェア ソリューションで構成されています。

これには、予測インテリジェンス、高度かつ複雑な調査、セキュリティ脅威分析、電子的データおよび物理的資産の保護といった機能が含まれます。同ソフトウェアは、法的証拠の生成や犯罪行為の予防、サイバー攻撃からの防御などにも役立ちます。

Verint サイバーインテリジェンス ソリューションは、世界各地の政府、重要インフラ事業者、エンタープライズで採用されています。

カスタマーエンゲージメントおよびサイバーインテリジェンス分野の様々な適用領域におけるアクショナブルインテリジェンスのニーズに対応するため、弊社ではその革新的基盤となる、高度なVerint アクショナブルインテリジェンス プラットフォームを構築しました。ベリントは、次の4つのコンポーネントを持つものとして当社のプラットフォームを定義しています。

  • データ収集 - 弊社のアクショナブルインテリジェンス プラットフォームは、業務や取引、ネットワーク、ウェブのデータなどの構造化データおよび非構造化データを含む、様々なデータの収集を可能にします。ビッグデータアプリケーションは、複数のデータソースからの非常に大きなデータセットを収集、保存、管理する能力に依存するため、弊社のプラットフォームはこれらのアプリケーションをサポートするよう設計されています。
  • データ処理 - 弊社のアクショナブルインテリジェンス プラットフォームは、複数のソースから構造化データおよび非構造化データを取得し、その後データのクレンジングと融合、分析のための準備を行うプロセスを促進します。このデータ処理の段階は、複数のソース、異なるシステム、多数の環境からのデータ取得と融合を必要とするアプリケーションにおいて特に重要です。
  • データ分析 - 弊社のアクショナブルインテリジェンス プラットフォームを利用すると、分類、相関、異常検知、本人確認、行動分析、予測分析を含む、データ分析用の広範な分析エンジンを使用できるようになります。ビッグデータ分析は、他では得られないほど直感的で貴重な知見を特定するうえで不可欠なステップです。
  • データ可視化 - 弊社のアクショナブルインテリジェンス プラットフォームは、データを基にした重要な知見のプレゼンテーションや、ワークフロー、コラボレーション、ケース管理の提供を容易にし、意思決定者が、より適切なタイミングで、十分な情報に基づく意思決定を行えるようにします。このプラットフォームは数多くの使用事例に対応し、アクションにつながる知見をユーザーに提供するデータ可視化のタイプは、ユーザー固有の環境に基づいて最適化できます。

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お問合せ

03-6261 - 0970