1. ナビゲーションに移動
  2. コンテンツに移動
  3. フッターに移動

オンプレミスまたはクラウドで、ベリントのソリューションは、貴社が顧客や従業員について知り、権限を与え、つながることを支援します。

「カスタマーエンゲージメントの新しい規則」をダウンロード(英語版)

ベリントのデジタルへの移行

カスタマーエンゲージメント最適化

エクスペリエンスの提供からエンゲージメントへ

コミュニケーションのチャネルは爆発的に増えています。あらゆるチャネルに対応できているでしょうか?そしてすべてのチャネルで一貫性のある顧客体験を提供できているでしょうか?

消費者がクリック 1 つで簡単に競合他社に乗り換えることができる時代になっています。貴社のカスタマーエンゲージメントは、他社に比べてどうでしょうか?

また、サービスをより早く簡単にパーソナライズされた形で提供するために何を実践していますか?

ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化を活用することで、企業とその顧客は少ない労力で優れた成果を創出することができ、 ロイヤルティ強化、収益増加、業務効率の向上、リスク削減を達成することが可能になります。弊社のカスタマーエンゲージメント最適化のための包括的なプラットフォームには、顧客分析オムニチャネル エンゲージメント管理ワークフォース最適化の実績ある統合型ソリューションが含まれています。また、マネージャーとスタッフが勤務日を管理したり顧客のフィードバックから深い知見を得ることが出来るモバイルアプリもご用意しています。弊社のソリューションは、貴社のビジネスニーズに応じてパッケージとしても製品単体でもライセンス購入でき、オンプレミスで導入することも、クラウド上でアクセスすることも可能です。

CRMソリューションおよびカスタマー ロイヤルティ ソリューション

カスタマーエンゲージメント最適化ソフトウェアおよびソリューション

Verint カスタマーエンゲージメント最適化ソリューションは、ワークフォースのパフォーマンス、業務効率、サービスプロセス、顧客応対品質、そして絶え間なく変わる顧客行動に対してアクションに転化できる知識や知見を提供します。これらの洞察を手に入れることで、使用されるチャネルを問わずパーソナライズされた一貫性のある顧客体験を提供することが可能になります。それが顧客との強いエンゲージメントを形成することに繋がります。

全世界の数多くの組織が、コンタクトセンター支店・営業店業務、マーケティングやカスタマーケア、バックオフィス業務でのロイヤルティの向上、収益の増大、リスクの軽減に、ベリントの支援を活用しています。ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化ソリューションが、いかにお客様のお役に立てるかを詳しくご覧ください。

ベリントは、組織がアクショナブルインテリジェンスを活用してカスタマーエンゲージメントを最適化できるよう支援に努めています。カスタマーエンゲージメントの最適化においては、常に変化する貴社のビジネスニーズに対応できる柔軟性を備えた、適切なテクノロジー導入モデルを見つけることが鍵だと認識しています。ベリントはお客様がご希望されるモデルで導入できるよう複数のモデルを提供しています。

プライベートクラウド:プライベートクラウドの特長は安心感です。組織はセキュリティを懸念することなく、企業データや顧客データの保護や管理、規制順守に関連する問題に対応できます。導入に際しては、貴社の具体的な要件を満たすよう、ベリントの専門家が設計・サポートします。

パブリッククラウド:パブリッククラウドの特長は導入が簡単で、複雑性を軽減するマルチテナント環境で機能の充実したソリューションを利用できることです。スピーディーに価値を実現でき、パフォーマンスや信頼性、セキュリティに妥協にすることもありません。

オンプレミス:Our software is installed and runs on servers physically located on the premises (in the building) of your organization.

ベリントのソリューションの様々な導入モデル

エンゲージメントを活用し、顧客との関係強化、ロイヤルティ向上、コスト削減、リスク低減、収益の最大化を達成する方法をご紹介します。

ダウンロード:

詳細をお求めの方へ

お問合せ

03-6261 - 0970

カスタマーエンゲージメント最適化のための戦略ガイド

カスタマーエンゲージメント最適化のための戦略ガイド

ホワイトペーパー

今すぐ見る»

カスタマーエンゲージメント最適化

あらゆるチャネルを通じたカスタマーエンゲージメント戦略の作成

eブック

今すぐ見る»

ベリントワークフォースマネジメント

エンゲージメント管理

データシートのダウンロード»

カスタマーエンゲージメント最適化

カスタマーエンゲージメント最適化

データシートのダウンロード»