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Verint ロボティック オートメーション ソリューションは、従業員がタスクをより迅速、正確に完了するのに役立ち、ルールに基づく反復タスクを従業員に代わって実行することもできます。

ロボティックプロセス分析

ロボティック オートメーション ソリューション

多くの組織は、手間のかかる数千ものビジネスプロセスを毎日実行しなければならない業務分野を抱えていますが、これらのプロセスは中程度に複雑ではあるものの、基本的にルールに基づいており、人間の意思決定と判断が不要なものがあります。Verint ロボティック プロセス オートメーションは、こうしたタスクを貴社に代わって管理します。このソリューションは、ソフトウェアロボットで構成されており、機能単位における特定のタスクまたはマルチステップのプロセス全体を自動化し常時稼働することで、手作業の必要性を完全に排除します。

ロボティック プロセス オートメーション

Verint プロセスアシスタント

多くの組織は、カスタマーサービスや事務・業務部門などのバックオフィス業務の一環として、従業員が特定のビジネスルールや組織のポリシーに従って、複数のアプリケーションにまたがる処理を行わなければならないタスクを抱えています。Verint プロセスアシスタントは、アプリケーション上にガイダンスや自動化ウィザードを表示し、具体的な操作をスタッフに示すことで、迅速かつより正確なタスク遂行を支援します。また、一定の状況下でそれ以上先へ進めないようにしたり、スタッフに代わって作業を実行することもできます。このソリューションを使用すると、複雑なアプリケーションの統合や、現在行われている使用頻度の低いプロセスの研修が不要になり、さらに新人研修の時間短縮も可能になります。

ベリントのロボティック オートメーション ソリューションが、業務効率の改善と従業員の生産性向上にどのように役立つかをご紹介します。

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