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ベリントのソリューションは、顧客や従業員について知り、様々な機能や能力を提供し、つながりを構築するのに役立ちます。弊社は、カスタマーエンゲージメントに対する包括的なアプローチで、全社的な戦略をサポートします。

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ベリントのデジタルへの移行

カスタマーエンゲージメント

エクスペリエンスの提供からエンゲージメントへ

利用可能なコミュニケーションチャネルは増加の一途をたどり、顧客の期待が高まるなか、今日の組織は、次々に生まれる新たな機会と課題への対応に迫られています。貴社には、相手に合わせてパーソナライズされたシームレスなエクスペリエンスを、手間をかけずに提供するための仕組みが整っていますか?また、貴社の従業員には、常に優れたサービスを提供するために必要なツール、サポート、柔軟性が提供されていますか?

ベリントがその準備をお手伝いします。弊社では、エンタープライズ全体でリアルタイムのインテリジェンスを簡単に共有できるようにするカスタマーエンゲージメント ソリューションの充実したポートフォリオをご用意しています。スイートとして、あるいは必要なアプリケーションを組み合せて簡単に導入できるので、グループ化が容易で、アレンジも自在です。

弊社のソフトウェアおよびサービスは、顧客および従業員との効果的なエンゲージメントの達成をサポートするとともに、価値ある知見を提供し、サービスの向上、関係性やロイヤルティの強化、製品・プロセス・パフォーマンスの改善、さらには、より優れた成果の達成と効率化を可能にします。また、収益の最大化、リスクの緩和や不正の防止、規制コンプライアンスの徹底にも役立ちます。

ベリントでは、顧客の声ワークフォース最適化従業員エンゲージメントエンゲージメントチャネル、さらにはセキュリティ、不正、コンプライアンスに対応するクラス最高峰のソリューション ポートフォリオをご用意しています。

弊社のソリューションは、「エンタープライズ全体の総合的なインテリジェンス」という考え方を軸に構築されており、最大限の柔軟性を提供できるよう設計されています。そのため、お客様のビジネス要件に合わせて、パッケージとしても、製品単体でもライセンスを購入でき、導入形態もクラウド型、オンプレミス型、ハイブリッド型からお選びいただけます。順序を問わず、どこからでも着手でき、最短の時間で投資利益を獲得できます。また、サポート体制も整っており、カスタマーエンゲージメントのあらゆる側面を網羅する幅広い専門知識でお客様を支援します。

CRMソリューションおよびカスタマー ロイヤルティ ソリューション

カスタマーエンゲージメント最適化ソフトウェアおよびソリューション

弊社のカスタマーエンゲージメント ソリューションなら、どれをお選びいただいても、どのような導入形態であっても、エンタープライズ全体でのインテリジェンスの共有が可能になるため、顧客と従業員の支援に役立ちます。つまり、組織内のサイロ(分断した部門)の解体と情報共有が可能になり、非常に効果的かつ一貫した方法で顧客や従業員に対応できるようになる、ということです。

全世界の数多くの組織が、コンタクトセンター支店・営業店業務、事務・業務部門などのバックオフィス業務での顧客とのやりとりの改善、ロイヤルティの向上、収益の増大、効率化、リスクの軽減、さらにはセキュリティ、不正、コンプライアンス、カスタマーエクスペリエンス、デジタルマーケティングといった分野で、ベリントを活用しています。ベリントのカスタマーエンゲージメント ソリューションがビジネスにもたらすメリットについて詳しくご覧ください。

カスタマーエンゲージメントを最適化する鍵は、常に変化するビジネスニーズに対応できる柔軟性を備えた、適切なテクノロジー導入モデルを見つけることであるとベリントは考えます。ベリントはお客様がご希望されるモデルで導入できるよう複数のモデルを提供しています。

プライベートクラウド:プライベートクラウドの特長は安心感です。組織はセキュリティを懸念することなく、企業データや顧客データの保護や管理、規制順守に関連する問題に対応できます。導入に際しては、貴社の具体的な要件を満たすよう、ベリントの専門家が設計・サポートします。

パブリッククラウド:パブリッククラウドの特長は導入が簡単で、複雑性を軽減するマルチテナント環境で機能の充実したソリューションを利用できることです。スピーディーに価値を実現でき、パフォーマンスや信頼性、セキュリティに妥協にすることもありません。

オンプレミス:貴社の施設内に物理的に存在するコンピュータに、弊社のソフトウェアをインストールして実行します。

ベリントのソリューションの様々な導入モデル

カスタマーエンゲージメントを最適化することで、
関係性の強化、ロイヤルティの向上、コスト削減、
リスク緩和、収益の増大が可能になります。
その仕組みを詳しくご覧ください。

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お問合せ

03-6261 - 0970

カスタマーエンゲージメント最適化のための戦略ガイド

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