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ベリントが提供する統合されたインターフェースと高度な音声・ビデオ分析により、データの同時解析が可能になるため、調査、報告、トレーニングを迅速化できます。

Verint 音声およびビデオ管理ソフトウェア

公共安全コンプライアンス

緊急応答機関、法執行機関、コマンドセンター、コントロールセンター向けのパワフルなソリューション

ベリントの公共安全ソリューションを活用すれば、緊急サービス、政府機関、空港、港湾などの組織は、分散する各種システムや情報源からの膨大な情報の取得、分析、対応を迅速化することができます。世界各国の数百のロケーションに実装されている弊社の公共安全ソリューションは、緊急事態への準備や対応、進化する課題や脅威への対処、負担やリスクの軽減、予算や人材の最大活用をサポートします。

ワークフォース最適化

Verint ワークフォース最適化ソリューションは、緊急派遣機関や9-1-1センターのリソース管理の効率化をはじめ、電話対応評価および報告に関するベストプラクティスおよび指令への準拠、状況認識の向上、負担の軽減、さらには次世代の9-1-1およびEUのE-112指令によって生じる課題を含めた、新たな課題への対応をサポートします。

Verint ワークフォース最適化は、複数のコミュニケーション チャネルでのやりとりの把握や品質保証の実施、調査、スタッフのスケジューリングやトレーニング、一般住民に対する調査など、様々な機能を備えたソリューション パッケージです。今日の緊急応答機関の要望に合わせて設計されたこの実績あるソリューションは、標準的なPCコンポーネントを採用しているため、すばやく展開でき、使用や管理が簡単で、卓越した安全性、信頼性、拡張性を提供します。

NG9-1-1/E-112

次世代911(NG9-1-1)、E-112指令およびその他の公共安全基準では、高度なコミュニケーションテクノロジーおよび位置追跡テクノロジーを活用することで、緊急サービスの応答性を改善することが求められています。ベリントのマルチメディア記録およびワークフォース最適化ソリューションは、こうした基準の進化に伴う課題に各機関が対応できるようサポートする機能を備えています。

弊社のソリューションの内容:

  • Verint メディアレコーダー - このマルチメディア記録および品質保証ソリューションを活用すれば、テキスト/SMS、ビデオ、電話、ラジオなど複数のチャネルでのやりとりを記録することができます。
  • Verint ワークフォース最適化 - このワークフォース最適化ソリューションは、Verint メディアレコーダーのマルチメディア記録機能と品質保証機能を搭載しており、予測およびスケジューリング、インシデント調査および分析、会話音声分析、パフォーマンス管理、eラーニング、コーチングなどの各種機能を備えています。

公共安全およびセキュリティ

公共安全機関は、分散する各種システムや情報源からの膨大な情報をすばやく取得・分析し、対応しなければなりません。物理的なセキュリティシステムとワークフォース最適化システムのグローバルリーダーであるベリントは、ワークフォース最適化およびVerint PSIM(公共安全情報管理)をはじめとする公共安全機関およびセキュリティ機関向けのソリューション ポートフォリオをご用意しています。また、法執行機関向けのコミュニケーション ソリューションおよびサイバーインテリジェンス ソリューションも提供しています。

  • Verint ワークフォース最適化 - このワークフォース最適化ソリューションなら、デジタル マルチメディアの記録・検索・再生・保存機能と、品質保証、インシデント調査および分析、会話音声分析、ワークロード予測、スタッフのスケジューリング、従業員のコーチングおよびトレーニング、一般住民に対する調査などの機能を統合することができます。これにより、各機関は業務の全体像を把握できるようになるため、規制や基準の遵守、調査の円滑化、品質の向上が可能になるほか、メディアからの詮索や訴訟を引き起こす可能性のある電話対応ミスによるリスクを低減するのに役立ちます。
  • 状況認識プラットフォーム - Verint 状況認識プラットフォームは、リアルタイムの状況認識、効率的な応対および通知、調査および報告、プランニングおよびコンプライアンス、予防インテリジェンスなど、状況管理の様々な段階で役立つ機能を備えた包括的なソフトウェア ソリューションです。
  • コミュニケーションおよびサイバーインテリジェンス - Verint コミュニケーションおよびサイバーインテリジェンス ソリューションは、迅速な脅威検知、調査の生産性向上、証拠の収集、犯罪防止など、法執行機関やその他の警察関連機関向けの幅広いソリューション ポートフォリオを提供します。

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お問合せ

03-6261 - 0970