1. ナビゲーションに移動
  2. コンテンツに移動
  3. フッターに移動

デジタルチャネルの活用が増え支店への訪問が減少してくると、金融機関は顧客来店時に質の高いサービスを提供することで販売機会の拡大を図ることに焦点を当てることが必要になってきます。

小売店の売上げの向上

支店向けソリューション

支店における対面でのカスタマーエンゲージメントを最適化

従来型の支店は、より複雑な取引やカスタマーサービスのニーズに対処すべく、消費者が組織の従業員と直接対面できる場を提供します。デジタルチャネルの利用の増加や、これらの物理的スペースにかかる多大なコストにより、最適なカスタマーエンゲージメントを確実なものとするには支店の可視化を進めることが今までに増して重要となってきています。

お客様の組織内における様々な分野に変化をもたらし、顧客体験の改善やよりスマートなエンゲージメント、顧客満足度の向上、そしてセールスの向上およびコンプライアンス・リスクの軽減につながります。

ベリントの支店向けソリューションには以下が含まれます:

ベリントの支援により、オーストラリア・コモンウェルス銀行がどのように支店の生産性を高めると同時に顧客満足度を大きく改善したかをご紹介します。

銀行支店の変革におけるワークフォース最適化の役割

対面でのやりとりを最適化:対面でのインタラクションを最適化:支店チャネルの変革に必要なもの。

詳細はこちら

お問合せ

03-6261 - 0970

ベリント通話録音

支店ワークフォース最適化

データシートのダウンロード»

ベリントのバックオフィス・デスクトップ&業務プロセス分析 (DPA)

支店の音声レコーディング

データシートのダウンロード»

ベリントの支店向けデスクトップ&業務プロセス分析

ベリントの支店向けデスクトップ&業務プロセス分析

データシートのダウンロード»

ベリントのブランチ・セールス・エフェクティブネス

ブランチ・セールス・エフェクティブネス

データシートのダウンロード»

インフォグラフィック:コストの削減とセルフサービスにとどまらない効果

コストの削減とセルフサービスにとどまらない効果

インフォグラフィック:コストの削減とセルフサービスにとどまらない効果

今すぐ見る»

オバムのインフォグラフィックブランチ・セールス・エフェクティブネス

ブランチ・セールス・エフェクティブネス

インフォグラフィック

今すぐ見る»

デジタル・アポイントメント・ブッキング

デジタル・アポイントメント・ブッキング

エグゼクティブの視点

今すぐ見る»

支店のキャパシティを活用

支店のキャパシティを活用

エグゼクティブの視点

今すぐ見る»

支店 WFM ソリューション・ブリーフ

支店ワークフォースマネジメント

ソリューションの概要

今すぐ見る»

お客様のワークフォースにはまだ余力があります

お客様のワークフォースには余力がありませんか?

エグゼクティブの視点

今すぐ見る»