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従業員のコーチングを最優先に。データシートをダウンロードして、そのプロセスを自動化する方法をご覧ください。

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コーチング面談

従業員のコーチングのスケジューリング、提供、追跡を自動化

組織が提供するサービスの質は、従業員のスキルによって左右されます。しかし、コンタクトセンター支店・営業店、事務・業務部門のバックオフィスなど、多忙な環境に置かれている上司たちは多くの場合、スタッフのコーチングやスキル習得のサポートにあまり時間を割くことができない、というのが実情でしょう。

従業員のコーチング

Verint コーチングは、日常業務の一環として従業員のコーチングを行えるようにする実用的なソリューションです。個人の品質監視評価のスコアと主要業績評価指標(KPI)を統合したコーチングのスケジューリング、提供、追跡を可能にするワークフローを提供します。特殊な設定は不要で、すぐに活用できるワークフローです。Verint コーチングなら、スコアカードやトレーニングをコーチングと関連付け、デスクトップ上でその情報にすぐにアクセスできるため、スキルアップの方法について、従業員により分かりやすく指導できるようになります。

Verint コーチングは、Verint ワークフォース最適化ソリューションおよびVerint 応対品質管理ソリューションに組み込まれています。コーチングを利用することで、ラーニングパフォーマンス管理ワークフォースマネジメントなどベリントの他のソリューションの価値を高めることができます。

スキルアップへと導くコーチング

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