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ラーニング

的を絞った従業員トレーニングを提供

従業員のスキルを構築し、そのスキルを磨き続けることは、多くの組織が抱える継続的な課題であり、特に製品やサービス、プロセス、規制、人事が時間とともに変化する中では、その課題はなおさら難しいものになります。

全従業員の学習機会

コーポレート ラーニング

Verint ラーニングを活用すれば、関連性の高いトレーングを適切なタイミングで従業員に提供することができます。高額な費用は不要で、教室でのセッションにわざわざ参加する必要もありません。この実用的なソリューションなら、従業員はデスクトップ上で直接トレーニングを受けることができます。上司が自らの観察に基づいて、コースやその他トレーニングコンテンツを個人またはグループに対して手動で割り当てることも、スコアカードの結果や品質監視評価に基づいてトレーニングを自動的に割り当てることも可能です。また、従業員がスキル向上のために自分でレッスンを割り当てることもできます。

Verint ワークフォース最適化ワークフォースマネジメントパフォーマンス管理応対品質管理の各ソリューションに組み込まれているVerint ラーニングは、従業員が自分のデスクトップから直接アクセスできる継続的なラーニングサイクルを提供することで、従業員強化の取り組みをサポートします。

ワークフォースの教育

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