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ベリントでは、中規模コンタクトセンターの特別なニーズに対応する、市場トップクラスの統合型ワークフォース最適化ソリューションをご用意しています。

Verint 中規模市場向けソリューション

中規模コンタクトセンター向けに開発された、市場トップクラスの統合型ワークフォース最適化ソリューション。

コンタクトセンターの成功は、その規模にかかわらず、実用的かつ柔軟性の高い、実績あるソリューションを導入しているかどうかにかかっている、とベリントは考えます。そのため弊社では、市場トップクラスの統合型ワークフォース最適化ソリューションを中規模コンタクトセンターに導入しやすくする製品パッケージをご用意しています。

中規模ビジネス向けのソリューションを提供する弊社のテイラーメイドの機能セットは、手頃な価格設定で、進化し続ける顧客の期待に応える中規模コンタクトセンターの業務を支援します。中規模市場向けソリューションのことなら、シンプルな実装と柔軟な展開を可能にするベリントにお任せください。

中規模市場向けに合理化されたベリントの製品パッケージには、ご要望の多い以下の機能が含まれています。

これらの機能はすべてスムーズに連係するため、ワークフォースのパフォーマンス、顧客とのやりとり、カスタマーサービス プロセスに関する有用な知見を得ることができます。

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