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不正検知のためのマルチチャネル レコーディング

Verint マルチチャネル レコーディングを活用すれば、音声、ビデオ、チャット、ソーシャルメディア、その他の統合型通信プラットフォームでのやりとりを記録することができます。

音声、ビデオ、チャット、ソーシャルメディア、その他の統合型通信プラットフォームでのやりとりの記録が可能に。

全通話記録、インテリジェントな記録

現代のオムニチャネルの世界においても、品質管理、販売確認、問題解決を行う上では、顧客と従業員のやりとりを記録することは必要不可欠です。

全通話記録、ワークフォースエンゲージメント

ベリントでは、音声、ビデオ、チャット、ソーシャルメディア、その他の統合型通信プラットフォームでのやりとりを記録するマルチチャネル レコーディングをご用意しています。弊社のマルチチャネル レコーダーは、詳細なコンテキストデータとともにあらゆるタイプの通信を記録し、複数のチャネルにまたがるカスタマージャーニーの全体像の把握を可能にします。エンタープライズのどこで記録されたものかを問わず、記録したやりとりとそれに関連するデジタルデータの検索や再生も容易に行えます。さらに、そうしたやりとりデータを会社全体で共有できるため、顧客やスタッフの行動に関する知見を得て、意思決定に役立てることができます。

全通話記録型のインテリジェントな記録

ベリントでは、マルチチャネルの全通信記録に加えて、対面でのやりとりの記録、公共安全に関する規制要件や金融トレーディング コンプライアンスへの対応、さらにはインテリジェント通話録音と会話音声処理機能の統合を行うための幅広い記録ソリューションをご用意しています。これらのソリューションは、オンプレミスまたはクラウド環境で展開することができます。

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175 Broadhollow Rd, Ste 100
Melville, NY 11747
+1 (800) 483-7468
+1 (631) 962-9300

Verint Systems GmbH
Technologiepark (TPK)
Emmy-Noether-Str. 17
76131 Karlsruhe
Website: http://verint.de
E-Mail: info.emea@verint.com
+49(0)721 2017634
Product Support: +44 (0) 845-843-7333

Verint Systems UK Ltd
241 Brooklands Road
Weybridge, Surrey KT13 0RH
United Kingdom
E-Mail: info.emea@verint.com
+44 (0)1932 839500
Fax: +44 (0)1932 839501
Product Support: +44 (0) 845-843-7333
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Verint Systems
Av. Prolongación Paseo de la Reforma 215 piso 17
Col Santa Fe Peña Blanca, CP 01330
Mexico D.F.
+ 52 55 10373150
E-Mail: calainfo@verint.com
Website: https://es.verint.com

Verint Systems SAS
19 Bd Malesherbes
75008 Paris
France
Website: http://fr.verint.com
E-Mail: info.emea@verint.com
+33 (0)1-55-27-36-60
Product Support: +44 (0) 845-843-7333

Verint Netherlands
Gebouw "Oficio"
Paasheuvelweg 1
1105 BE Amsterdam Zuidoost
The Netherlands
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Tel: +020-799 19 00
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Verint Systems Beijing:
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No.138 Wangfujing Dajie
Dongcheng District
Beijing, China
100006
Tel: +86-10-65229938, 9936, 9986
Fax: 86-10-65229568
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Verint Systems Japan K.K.
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Verint Systems Russia
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Office # 12,
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123102
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Tel: +7 495 662 88 27
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