Customer Engagement for Telecommunication Firms
貴社では顧客の解約率を下げるために、顧客とのやりとりからインテリジェンスを収集していますか。
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ベリントは、貴社が様々なチャネルでの顧客とのやりとりを記録し、分析できるようサポートします。この強力なインテリジェンスを活用すれば、市内通話、長距離通話、無線通信、ケーブル通信の収斂が進む中でも競争力を維持できるよう、顧客維持と顧客ロイヤルティ向上のための戦略を立てることができます。
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"Verint Knowledge Management has become the backbone of our operations. More and more departments want access to the knowledge management system – even those with no direct customer contact.”"
ワークフォース エンゲージメント: Empower your workforce to engage more effectively with customers in the contact center, branch, and back office operations.
コンプライアンス：Support regulatory requirements in your contact center, financial trading, emergency respond, and other operations.
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